Présentation

Responsable de projets Agiles, Coach, Facilitateur et Formateur.

Expériences

Coach Agile

SFR
Depuis 2014
  • Coaching de Scrum Masters, Product Owners, manageurs
  • Facilitation d'ateliers de transformation Agile et de réorganisation
  • Formations Agiles : conception et animation de formations (plus de 180 stagiaires)
  • Animations d'ateliers innovants (innovation games)

Responsable de projets SI

SFR
Depuis 2011
  • Product Owner : priorisation des besoins, animation d'ateliers innovants
  • Scrum Master : garant de la méthodologie Agile et animation des rituels scrum
  • Gestion de projets transverses dans le domaine de la relation client, distribution, assurance, banque (scrum et cycle en V)
  • Suivi du budget confié : entre 300 et 1200 K€ par an
  • Management de développeurs en alternance et d'équipes projets (8-12 personnes)
  • Pilotage des fournisseurs et prestataires : rédaction des annexes contractuelles, définition et suivi des indicateurs, pilotage d'une transition.
  • Mise en place d'un bandeau téléphonique couplant le callmaster Avaya avec le PC du chargé clientèle (10 000 positions déployées)
  • Mise en place du Serveur Vocal relation client (250 000 appels/jour)
  • Intégration avec la Couplage Téléphonie Genesys (CTI)
  • Gestion de projets d'évolutions des parcours vocaux, infra et progiciel (~1000 jh/an)
  • Pilotage des fournisseurs

Consultant - Chef de projets des services GSM

Bouygues Télécom Caraibes (SII)
2003 à 2005
  • Projets d'évolutions des services mobiles voix et data (SMS, MMS)
  • Gestion de projets : coordination des interlocuteurs métiers et techniques
  • Mise en place du serveur vocal d'accueil du centre d'appels et services de rechargement

Consultant - Support plate-forme de services SMS

Bouygues Telecom (Beijaflore)
Juin 2002 à décembre 2002
  • Raccordement des fournisseurs de contenus aux plate formes de services SMS

Ingénieur outils UMTS - Recherche et Développement

Nortel Networks
Juillet 2000 à août 2001
  • Développement d'outils simulant les couches applicatives du réseau 4G
  • Tests d'intégration bout en bout du réseau UMTS

Formations

Ingénieur Télécom

ENST Bretagne
1999 à 2002

Option Réseaux et Systèmes d'Information Multimédia

Maîtrise de Physique et Applications

Université de Versailles
1998 à 1999

Compétences

  • Product Owner
  • Scrum Master
  • Innovation games
  • Coaching Agile
  • Animation workshops
  • Kanban
  • Projets Agiles
  • Projets transverses
  • Projets cycle en V
  • Management d'équipes transverses
  • Centre d'appels
  • Genesys (CTI, Framework, GVP)
  • Avaya
  • Plate formes de services (SVI, VMS, SMSC)
  • SQL
  • Eclipse / Java / Tomcat
  • Anglais (professionnel)
    Usage professionnel courant. Travail avec l'off shore

Loisirs

  • Musique électronique : composition et enregistrement de créations
  • Saxophone : musicien en orchestre de jazz